고객맞이
-
인사와 미소는 원가가 0원창업과 개업 2020. 10. 16. 15:16
대유행 질병으로 고객을 대면으로 만나는 것 자체가 어려워진 상황이니, 과거 고객을 만나기가 지겨웠던 시절을 떠올려 보자. 대부분의 사람은 고객을 위해 일하는 직업과 다른 사람의 고객이 되는 일상 속에 살아간다. 이 글을 읽는 당신이 다른 사람의 가게에 고객으로 갔을 때 가장 좋은 경험이 무엇이었는가? 나의 경우는 아름다운 미소를 갖춘 종업원이 일하는 가게에 들어갔을 때이다. 같은 물건을 사더라도, 좀 더 비싸더라도 이 곳에서 사고 싶어진다. 특별히 그 종업원에게 환심이라도 산 것이 아니지만, 긍정적인 에너지를 받아 그 가게를 나오는 순간, 내 사무실로 돌아와서 남은 업무를 계속할 때까지 즐겁다. 내 마음 속의 즐거움은 밖으로 표현하는 방법에 제약이 많으니, 그렇다면 현실적인 이야기를 해 보도록 하자. 당..